سياسة و شروط الاستبدال و الاسترجاع

1- جميع قطع المشتريات التي قمت بشرائها من مجوهرات هاني المهناء ذهب والماس ، و قبل خروجها من مجوهرات هاني المهناء ، وللشحن الى العميل وخلال عملية الشحن وعند إستلام العميل (المُشتري) لها يكون عليها بطاقات أو ملصقات خاصة مجوهرات هاني المهناء ، وعلى كل قطعة مجوهرات( خاتم ، إسوارة ، عقد ، حلق ، تعليقة ، سلسال ، زمام ، ......إلخ ) ، و هذا يُعد موافقة ومعلوم للمُشتري بذلك قبل إتمام عملية الشراء و بمجرد قص أو إتلاف أو العبث بأي من هذه البطاقات أوالملصقات تعتبر سياسة الإستبدال مُلغاة على هذه الصفقة و على جميع المشتريات بها.

2- *إذا تلقيت منتجآ غير المطلوب، أو كان المنتج الذي أستلمته تالفآ أو معيباً، أو إذا كنت ترغب ببساطة في إستبدال المنتج لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاع المنتج خلال يوم واحد وإستبدال المنتج (المنتجات) بإعادة شحنه خلال يوم تحتسب من تاريخ إستلامك للمنتج و الموثق في أوراق الإستلام عند شركة الشحن ويُمكنك ذلك ب (طلب إعادة المنتج / المدفوعات) على موقعنا ألإلكتروني.

3- الإسترجاع فقط في حال وجود عيب مصنعي والاستبدال في غضون يوم واحد فقط بعد إستلام المشتري الشحنة على ان يتحمل العميل تكاليف الشحن للإستبدال للذهاب و الإياب . ولن نقبل أي استبدالات رأت و قررت مجوهرات هاني المهناء للذهب أن هناك سبب أو أكثر يمنع إستبدالها.*يجب أن لا تكون أي من المنتجات المُراد إرجاعها لنا قد أستخدمت وأن لا يكون قد أزيل من عليها أي بطاقات أوملصقات مجوهرات هاني المهناء للذهب ، وأن تكون بنفس الحالة التي أستلمت بها، وأن تكون في حالتها الأصلية خالية من الخدوش و الكسور وأن لا يكون قد جرى عليها أي نوع من أنواع الصيانة كتكبير المقاس أو تصغيره، وعلبتها أوغلافها الأصلي سليمة ، إلى جانب إحضار وإبراز الفاتورة الأصلية ،

4- * في حالة الإستبدال لابد أن تكون مشترياتك الجديدة بنفس قيمة القطع المستبدلة أو أكثر ، و سيقوم المشتري بدفع 2% قيمه إضافية من قيمة المشتريات و هي مصاريف إدارية لإستبدال القطع المراد إستبدالها في كل عملية إستبدال ، على أن عدد مرات الإستبدال المسموح بها لدى مجوهرات هاني المهناء مره واحده فقط ، ولن يتم احتساب عملية الإستبدال إذا وجد أي عيوب فنية تصنيعية او تعديل بالقطع المُشتراه أو في حالة إرسال قطع من الاربش إلى المشتري غير المتفق عليها.